Politica di rimborso e restituzione

Cancellazione dell'ordine

Benvenuti su Fav Doll - il vostro negozio preferito di bambole gonfiabili. Siamo sicuri della qualità dei nostri prodotti, grazie ai rigorosi controlli di qualità effettuati. Per garantirvi una maggiore tranquillità, offriamo anche una politica di cancellazione gratuita di 24 ore. Acquistate con fiducia e godetevi una grande esperienza di shopping con noi!

Siamo consapevoli del fatto che avete fatto una ricerca e avete effettuato l'ordine con serietà, poiché i prodotti sono fatti su misura, l'annullamento dell'ordine è possibile solo entro le prime 24 ore dall'invio dell'ordine.

Stato dell'ordine	Tassa di cancellazione
Entro 24 ore	0% per PayPal, 10% per altri metodi di pagamento
La bambola ha già iniziato a essere prodotta	50%
La bambola gonfiabile è stata completata	80%
La Sex Doll è stata completata e spedita	100%

Dopo 24 ore, sarà impossibile annullare qualsiasi ordine.

Elaborazione dell'ordine

L'elaborazione dell'ordine inizia in genere entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine stesso, quindi assicuratevi che l'ordine sia corretto prima di passare alla fase successiva. Indirizzi o informazioni di contatto errati comportano il fallimento della consegna. Non rimborseremo alcun ordine con informazioni di spedizione errate.

Prova

Riceverete le immagini della fabbrica della bambola del sesso una volta che la bambola è fatta, siete in grado di apportare modifiche al colore dell'areola, dimensione del pene, opzione in piedi e peli pubici. Si prega di rispondere all'e-mail entro 48 ore, o la bambola sarà automaticamente approvata e spedita.

Rimborso

Assicurarsi che le informazioni di spedizione fornite siano corrette. Gli ordini restituiti come non recapitabili saranno soggetti a un addebito di gestione 20% e non saranno rimborsati.

Tutte le bambole sono state sottoposte al controllo di qualità ufficiale prima di lasciare la fabbrica. Se la bambola sessuale presenta difetti al momento della consegna e non è stata utilizzata in alcun modo, possiamo organizzare la restituzione della bambola a condizione che ce lo comunichiate entro 24 ore dalla ricezione della bambola. Tuttavia, non copriamo le spese di spedizione per la restituzione.

Non possiamo sostituire la bambola del sesso se il danno è stato causato da voi stessi. Le bambole del sesso non sono indistruttibili, quindi è necessario prendersi cura della bambola del sesso durante l'uso e la manipolazione.

La soddisfazione del cliente è molto importante per noi. Se avete qualche problema con il vostro ordine, si prega di inviare e-mail a service@favdoll.com, faremo del nostro meglio per risolvere il problema immediatamente.

Ritorno

Articoli da restituire

Gli articoli che possono essere restituiti/rimborsati o scambiati entro 30 giorni dal ricevimento devono seguire i criteri indicati di seguito:

Articoli difettosi, danneggiati/rotti o sporchi all'arrivo.
Bambole sessuali sbagliate

Contattateci all'indirizzo service@favdoll.com il prima possibile se vi trovate in una delle situazioni sopra descritte. Se per qualsiasi motivo decidete di non volere più l'articolo. Potete segnalarcelo entro 30 giorni dal ricevimento per ottenere un rimborso parziale del costo dell'articolo.

Articoli non restituibili

La vostra bambola è progettata per i vostri clienti in base alle loro esigenze. Non siamo in grado di effettuare una seconda vendita. Tutte le bambole sessuali hanno superato molti test standard prima di lasciare la nostra fabbrica, quindi non forniremo un servizio di restituzione per nessuno. Se la bambola è difettosa o danneggiata dopo averla ricevuta per la prima volta, non la sostituiremo, ma forniremo video di manutenzione e strumenti in base al danno. (potrebbe essere richiesto un piccolo contributo da parte del cliente).

Non accetteremo restituzioni nelle seguenti condizioni:

Danno all'utente
Bambole usate
Differenza di trucco
Ciglia sciolte Nota: tutti i resi devono essere autorizzati dal team FAVDOLL tramite il centro servizi. Gli articoli restituiti senza un modulo di restituzione della merce (RMA) non saranno accettati.

Processo e tempi di restituzione

Seguire attentamente la procedura di restituzione per ridurre al minimo eventuali ritardi: 1. Se l'articolo è restituibile (vedi sopra), si prega di inviare un ticket al nostro centro assistenza indicando il vostro:

- Numero d'ordine

- Numero SKU o nome del prodotto

- Motivo della restituzione

Processo di restituzione

Il nostro servizio clienti risponderà alla vostra richiesta entro 24 ore e vi fornirà un modulo di restituzione della merce (RMA) insieme al nostro indirizzo per la restituzione. 2. Si prega di restituire l'articolo seguendo le nostre istruzioni sul modulo RMA e di inviarci la prova di restituzione sotto forma di numero di tracciamento e ricevuta di ritorno valida. 3. Una volta ricevuto l'articolo o gli articoli restituiti, vi invieremo un'e-mail per organizzare un cambio o un rimborso entro 30 giorni. Successivamente, si prega di osservare i tempi di rimborso indicati di seguito: Per i rimborsi con carta di credito, si prega di attendere tra i 7 e i 14 giorni lavorativi per l'elaborazione della transazione. Per i rimborsi con PayPal, si prega di attendere fino a 48 ore prima che la transazione venga visualizzata sul conto. Per i rimborsi tramite portafoglio (store credit), attendere 24 ore per l'aggiornamento del conto.

Costi e indirizzo della spedizione di ritorno

Il nostro obiettivo è quello di offrire servizi che vadano a vantaggio di tutti i nostri fedeli clienti. Vi preghiamo di contattarci sempre prima di restituire gli articoli inviando un ticket per ottenere un modulo R.M.A (Return Merchandise Authorization) con il relativo indirizzo di restituzione.

Se la restituzione è causata dal consumatore, le spese di spedizione sono a carico di quest'ultimo. La tariffa specifica deve essere calcolata in base alla società di corriere espresso scelta.

Se, per motivi nostri, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.