Annulation de la commande
Bienvenue sur Fav Doll - Votre boutique préférée de poupées sexuelles. Nous sommes confiants dans la qualité de nos produits, avec des contrôles de qualité stricts en place. Pour vous offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire, nous offrons également une politique d'annulation gratuite de 24 heures. Achetez en toute confiance et profitez d'une bonne expérience d'achat avec nous !
Nous comprenons que vous avez dû faire des recherches et passer votre commande sérieusement, puisque les produits sont faits sur mesure, l'annulation de la commande n'est possible que dans les premières 24 heures lorsque vous passez une commande.
| Statut de la commande | Frais d'annulation |
| Dans les 24 heures | 0% pour PayPal, 10% pour les autres méthodes de paiement |
| La poupée a déjà commencé à être produite | 50% |
| La poupée sexuelle est terminée | 80% |
| Sex Doll est terminé et expédié | 100% |
Après 24 heures, toute commande sera impossible à annuler.
Traitement des commandes
Le traitement des commandes commence en général dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Veuillez donc vous assurer que votre commande est correcte avant de passer à l'étape suivante. Une adresse ou des informations de contact erronées entraîneront directement l'échec de la livraison. Nous ne rembourserons pas les commandes dont les informations de livraison sont erronées.
Preuve
Vous recevrez les photos de l'usine de poupées sexuelles une fois la poupée fabriquée, vous pouvez apporter des modifications à la couleur des aréoles, à la taille du pénis, à la position debout et aux poils pubiens. Veuillez répondre à l'email dans les 48 heures, ou la poupée sera automatiquement approuvée et expédiée.
Remboursement
Assurez-vous que les informations d'expédition que vous fournissez sont correctes. Les commandes qui nous sont retournées parce qu'elles ne peuvent être livrées seront soumises à des frais de manutention 20% et ne seront pas remboursées.
Toutes les poupées ont fait l'objet d'un contrôle de qualité officiel avant de quitter l'usine. Si votre poupée sexuelle présente des défauts à la réception et qu'elle n'a pas été utilisée, nous pouvons organiser son retour à condition que vous nous en informiez dans les 24 heures suivant la réception de votre poupée. Toutefois, nous ne prenons pas en charge les frais de retour.
Nous ne pouvons pas remplacer la poupée sexuelle si le dommage a été causé par vous-même. Les poupées sexuelles ne sont pas indestructibles, vous devez donc prendre soin de votre poupée sexuelle pendant l'utilisation et la manipulation.
La satisfaction du client est très importante pour nous. Si vous avez des problèmes avec votre commande, veuillez envoyer un e-mail à service@favdoll.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème immédiatement.
Retour
Articles retournables
Les articles qui peuvent être retournés/remboursés ou échangés dans les 30 jours suivant leur réception doivent répondre aux critères ci-dessous :
- Articles défectueux endommagés/cassés ou souillés à l'arrivée.
- Mauvaises poupées sexuelles
Contactez-nous à l'adresse service@favdoll.com dès que possible si vous êtes confronté à l'une des situations ci-dessus. Si, pour une raison quelconque, vous décidez de ne plus vouloir l'article, vous pouvez nous le signaler dans les 30 jours suivant sa réception. Vous pouvez nous le signaler dans les 30 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement partiel du prix de l'article.
Articles non retournables
Votre poupée est conçue pour vos clients en fonction de leurs besoins. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer une seconde vente. Toutes les poupées sexuelles ont été soumises à de nombreux tests avant de quitter notre usine, c'est pourquoi nous n'offrons pas de service de retour. Si la poupée est défectueuse ou endommagée après que vous l'ayez reçue pour la première fois, nous ne la remplacerons pas, mais nous vous fournirons des vidéos d'entretien et des outils en fonction des dommages. (peut nécessiter une petite somme de la part du client).
Nous n'acceptons pas les retours dans les conditions suivantes :
- Dommages causés par l'utilisateur
- Poupées d'occasion
- Différence de maquillage
- Cils lâches Note : Tous les retours doivent être autorisés par l'équipe FAVDOLL via le centre de service. Les articles retournés sans formulaire de retour de marchandise (RMA) ne seront pas acceptés.
Procédure et délai de retour
Veuillez suivre attentivement notre procédure de retour afin de réduire les délais : 1. Si votre article peut être retourné (voir ci-dessus), veuillez soumettre un ticket à notre centre de service en indiquant votre :
- Numéro de commande
- Numéro SKU ou nom du produit
- Motif du retour
Procédure de retour
- Notre service clientèle répondra à votre demande dans les 24 heures et vous fournira un formulaire de retour de marchandises (RMA) ainsi que notre adresse de retour. 2. Veuillez retourner l'article conformément aux instructions figurant sur le formulaire RMA et nous envoyer une preuve de retour sous la forme d'un numéro de suivi et d'un reçu de retour valide. 3. Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) retourné(s), nous vous enverrons un courriel pour organiser un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours. Ensuite, veuillez tenir compte des délais de remboursement indiqués ci-dessous : Pour les remboursements par carte de crédit, comptez entre 7 et 14 jours ouvrables pour le traitement de la transaction. Pour les remboursements PayPal, comptez jusqu'à 48 heures pour que la transaction apparaisse sur votre compte. Pour les remboursements Wallet (crédit magasin), comptez 24 heures pour que votre compte soit mis à jour.
Frais de retour et adresse
Nous nous efforçons d'offrir des services qui profiteront à tous nos clients fidèles. Veuillez toujours nous contacter avant de retourner les articles en soumettant un ticket pour obtenir un formulaire R.M.A (Return Merchandise Authorization) avec l'adresse de retour correspondante.
Si le consommateur est à l'origine du retour, les frais d'expédition sont à sa charge. Les frais spécifiques doivent être déterminés en fonction de la société de transport express choisie.
Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, et que le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Nous contacter
Toutefois, vous pouvez toujours passer des commandes en contactant le service clientèle à l'adresse suivante : service@favdoll.com
Informations sur l'entreprise
Notre adresse: Room 1516, Block B, Tianxia International Center, Nantou Street, Nanshan District, Shenzhen Guangdong China
Nom de l'entreprise: Shenzhen Yanjing Technology Co. Ltd